Content
Dzięki temu użytkownik ma możliwość połączenia się i korzystania z aplikacji w dowolnym miejscu z dostępem do Internetu. Cała podstawowa infrastruktura, oprogramowanie pośredniczące oraz oprogramowanie i dane aplikacji znajdują się w centrum danych dostawcy usług. Dostawca usług zarządza sprzętem i oprogramowaniem, a po zawarciu odpowiedniej umowy o świadczenie usług zapewnia dostępność i bezpieczeństwo aplikacji oraz danych.
- Resource Expansion – jest stosowana poprzez zachęcenie klienta do wykorzystania produktu/usługi w większym stopniu niż dotychczas.
- Zastosowanie tego modelu biznesowego umożliwia przeprowadzenie wielu analiz pomocnych w optymalizacji kosztów pozyskanie klienta i kosztów obsługi klienta.
- Wybierając dostawcę usługi w modelu SaaS należy kierować się przede wszystkim przejrzystymi zasadami w zakresie ochrony danych osobowych, warunków świadczenia usługi oraz płatności.
- Wielu dostawców oferuje również możliwość dostosowania usługi do indywidualnych potrzeb użytkownika.
- Zamawiający nie płaci za kolejne wersje oprogramowania, ponieważ update’y zwykle są wliczone w cenę.
Model SaaS umożliwia organizacjom korzystanie z aplikacji bez dokonywania znacznych nakładów inwestycyjnych. Usługi SaaS zazwyczaj idą w parze z przetwarzaniem danych osobowych klientów usługobiorcy (np. banku, edoplaza zakładu ubezpieczeń, placówki ochrony zdrowia). Klienci otrzymali od firmy darmową skrzynkę e-mail, ale w zamian musieli się zgodzić na możliwość otrzymywania poczty reklamowej.
Regulamin świadczenia usługi w modelu SaaS
Specjalizuje się w negocjowaniu umów IT, w szczególności umów wdrożeniowych, umów na usługi IT (w tym chmurowych) i umów body leasingowych. Zajmuje się także doradztwem prawnym z zakresu ochrony danych osobowych (RODO), prawa e-commerce i własności intelektualnej. Zamawiający nie płaci za kolejne wersje oprogramowania, ponieważ update’y zwykle są wliczone w cenę. Zachęta jest tym większa im więcej osób na niej skorzysta, dlatego warto przemyśleć korzyść zarówno dla polecającego, jak też dla klienta któremu aplikacja została polecona. W takiej sytuacji należy powiadomić korzystającego o tym, że do danych zapisanych w oprogramowaniu mają dostęp również inne podmioty.
Jak wybrać dostawcę oprogramowania SaaS?
Icon_box checked icon Najbardziej wirusowe produkty to te, z których możemy korzystać po ich udostępnieniu. Ten fakt niejako obligował pierwszych użytkowników do przekazania swoim znajomym informacji o narzędziu. Resource Expansion – jest stosowana poprzez zachęcenie klienta do wykorzystania produktu/usługi w większym stopniu niż dotychczas. Podczas wstępnej analizy wstępnej inwestorzy szczególną uwagę poświęcają na weryfikacji branży/sektora, a także dokonują oceny produktów bądź usługi oferowanych przez biznes. Innymi słowy odejścia klientów skutkują redukcją przychodów, jednak mogą być z nawiązką zrekompensowane przez zwiększenie przychodów generowanych przez dotychczasowych klientów. Wielu dostawców oferuje również możliwość dostosowania usługi do indywidualnych potrzeb użytkownika.
Umowy SaaS a zasady ochrony danych osobowych
Icon_box checked icon Virality nie jest strategią marketingową, która może być zarządzana przez dział marketingu. Takie podejście ograniczy ryzyko zniechęcenia klienta do przesyłanych komunikatów marketingowych, a w konsekwencji odejścia klienta. Dodatkowo ograniczone jest ryzyko odejścia klienta w okresie, który został opłacony z góry (przykł. DropBox). Mimo odejść klientów i churn rate na poziomie 15%, biznes uzyskuje negative churn na poziomie -2%, co oznacza że przychody od pozostałych klientów rosną w tempie 17% m/m.
Korzyści dla użytkownika z modelu SaaS
Wybierając dostawcę usługi w modelu SaaS należy kierować się przede wszystkim przejrzystymi zasadami w zakresie ochrony danych osobowych, warunków świadczenia usługi oraz płatności. Wybór modelu biznesowego jest jedną z najważniejszych decyzji podejmowanych w początkowym etapie rozwoju biznesu. Zastosowanie tego modelu biznesowego umożliwia przeprowadzenie wielu analiz pomocnych w optymalizacji kosztów pozyskanie klienta i kosztów obsługi klienta. Zapraszam do zapoznania się z modelem w excelu przedstawiającym wrażliwość przychodów i liczby użytkowników na zmienne występujące w negative churn oraz viral customer acquisition. Oprogramowanie jako usługa (model SaaS) można w uproszeniu określić jako przeniesienie oprogramowania dotychczas instalowanego na dysku do chmury obliczeniowej.
Z faktu, że do korzystania z oprogramowania często konieczna jest instalacja wtyczek, które pozwalają na używanie programu usługodawcy. Podstawowym obowiązkiem usługodawcy jest zapewnienie dostępu do usługi według ustaleń z kontrahentem. Firmy informatyczne gwarantują zazwyczaj kompleksowe wsparcie w zakresie usług SLA oraz rozwiązywania problemów poprzez helpdesk.
Strategie growth hackingowe są idealnym rozwiązaniem dla biznesu w początkowym etapie rozwoju, którego produkty/usługi są pozbawione rozpoznawalności na nowym rynku. Obecnie większość przedsiębiorców rozwijających biznes w modelu SaaS jest świadomych istotności growth hackingu, jednak niewielki jest udział strategii wdrożonych z sukcesem. W przypadku oprogramowania typu on-premise taka elastyczność wymagałaby dostosowania całego kodu źródłowego. Wystarczy, że zamawiający zaloguje się do aplikacji poprzez przeglądarkę, aby uzyskać dostęp do interfejsu oprogramowania. Występowanie zjawiska negative churn przyczynia się do uzyskania niemalże 17-krotnie większej wartości przychodów w okresie analizowanych 2 lat. Mimo występowania równolegle churn rate efekt jest również korzystny i stanowi 6 – krotność przychodów w porównaniu do przychodów bez występowania opisywanych zjawisk.
Model biznesowy
Bazując na wskazanych wartościach w analizowanym powyżej przykładzie w okresie dwóch lat biznes wygenerował bez efektu churn i negative churn przychody na poziomie 125 tEUR.
Leave a Reply